룩핀. Lookpin
코디 콘텐츠에서 상품 탐색과 구매까지.
코디 콘텐츠의 노출과 상품 탐색 동선을 개편했습니다. MD로 유입·매출을 확인하며 발견한 기회를 서비스 개선 과제로 구체화하고, 신규 프로모션 구좌와 연관 상품 탐색 구조를 기획했습니다. 개발·디자인·마케팅팀과 약 한 달간 실행했으며, 개편 후 첫 달 코디탭 매출은 전월 대비 34% 증가했습니다. 개편 전후 관측 결과이며, 개별 변경의 효과를 분리한 실험은 아닙니다.
- 기간
- 2022.02 — 2022.12
- 역할
- 레벨13(룩핀) · MD → 서비스 기획자
담당 역할 · 실행 · 결과
운영에서 발견한 기회를 서비스 개편으로
저는 상품·콘텐츠별 유입과 매출을 확인하고, 코디탭의 노출과 탐색 기회를 늘리는 개편을 기획했습니다. 트렌드 코디 구좌, 배너 영역, 콘텐츠당 노출 상품 구성을 조정하고 개발·디자인·마케팅팀과 약 한 달간 구현했습니다. 개편 후 첫 달 코디탭 유입은 전월 대비 60%, 매출은 34% 증가했습니다. 개편 전후 월간 비교이며, 대조군을 둔 A/B 테스트 결과는 아닙니다. 운영하며 발견한 기회를 제품 개선으로 연결한 경험이었습니다. 현재 같은 문제를 다룬다면 배너 클릭 → 상품 상세 조회 → 장바구니 → 구매를 단계별로 측정해, 어느 구간의 변화가 구매에 기여했는지 확인하겠습니다.
동선을 읽다:
구매 행동 데이터에서 성장 가능성을 찾다
상품과 프로모션을 운영하며 사용자의 구매 흐름을 지속적으로 확인했습니다. 홈 인기상품 다음으로 코디탭에서 높은 구매 기여 가능성을 발견했지만, 낮은 콘텐츠 발행 빈도와 제한적인 탐색 구조 때문에 충분한 유입과 매출을 만들지 못하고 있었습니다. 노출과 탐색 기회를 늘리면 구매로 이어질 가능성이 있는 영역으로 판단했습니다.
가설을 실행하다:
탐색 기회를 늘리면 구매도 늘어날까?
코디 콘텐츠의 노출 빈도와 상품 탐색 범위를 확대하면 유입과 구매가 함께 증가할 것이라는 가설을 세웠습니다. 트렌드 코디를 노출하는 신규 프로모션 구좌를 만들고, 배너 영역과 콘텐츠당 노출 상품 수를 확대했습니다. 사용자가 하나의 코디에서 여러 연관 상품을 탐색하도록 구매 동선을 재설계했습니다.
매거진 콘텐츠 기획
브랜드와 공간을 직접 취재·촬영하고 에디토리얼 콘텐츠를 제작해 룩핀의 소셜 채널을 운영했습니다.
프로모션 기획
3주 단위 프로모션을 운영하며 상품·프로모션별 유입과 매출 변화를 지속적으로 확인했습니다. 성과에 따라 상품 구성과 메시지를 조정하고, 마케팅팀과 앱푸시 및 광고 집행 방향을 논의했습니다. 기획 → 집행 → 데이터 확인 → 개선을 반복하며 매출을 관리했습니다.
